Vlastita web trgovina ili marketplace?

Usporedba vlastite trgovine i marketplacea najčešće završi na jednom broju: provizija protiv troškova izrade. To je najlošiji način odlučivanja jer je taj broj za svaku tvrtku drukčiji i mijenja se tijekom godine.

U nastavku je šest pitanja koja u praksi odlučuju. Kad na njih odgovorite, izbor je obično očit i ne treba vam nikakva tablica.

1. Čiji je kupac

To je najvažnija razlika i jedina koju nije moguće otkupiti natrag. Na marketplaceu kupac kupuje od marketplacea, a ne od vas. Njegovu e-mail adresu, povijest kupnje i dopuštenje za obavještavanje ne dobivate. Ne možete mu poslati novosti, ne možete mjeriti što ga je dovelo i ne možete ga vratiti jeftinije nego prvi put.

U vlastitoj trgovini ti su podaci vaši. To vrijedi onoliko koliko vrijedi ponovna kupnja — kod proizvoda koji se kupuju redovito jako puno, kod jednokratnih kupnji znatno manje.

2. Kako raste trošak

Provizija je postotak prometa. To znači da raste upravo onda kad vam ide dobro i da je pri dvostrukom prometu dvostruka. Vlastita trgovina većinom je fiksni trošak: izrada jednom, zatim hosting i održavanje.

Točka preokreta postoji, ali je kod svakoga drugdje jer ovisi o vašoj marži i opsegu. Izračunajte je sa svojim brojkama, ne s tuđima.

3. Tko vas već traži

Marketplace ima posjećenost koju vi nemate. Ako vaš brend nitko ne poznaje, to je stvarna prednost — kupce dobivate odmah. Ako vas ljudi traže po imenu, plaćate proviziju za kupca koji bi ionako došao.

4. Kako se prodaje vaš proizvod

Neki se proizvodi prodaju po cijeni i specifikaciji; oni na marketplaceu funkcioniraju odlično. Drugima trebaju objašnjenje, fotografije u upotrebi ili razgovor prije kupnje; oni se na marketplaceu izgube među jednakima.

5. Koliko truda možete uložiti

Vlastita trgovina bez posjećenosti ne proda ništa. Netko se mora brinuti o sadržaju, SEO-u i oglasima. Ako to nitko neće raditi, marketplace je pošteniji izbor, čak i ako je na papiru skuplji.

6. Što se dogodi ako se pravila promijene

Marketplace može promijeniti proviziju, pravila prikazivanja ili vam zatvoriti račun. To nije teorija, nego redoviti rizik kod svake platforme. Vlastita trgovina nema taj rizik, ali sve ostalo nosite sami.

Najčešći put u praksi

Većina tvrtki koje poznajemo ne bira jedno ili drugo. Počnu na marketplaceu jer su tamo kupci i usporedno grade vlastitu trgovinu, u koju postupno preusmjeravaju one koji se vraćaju. Nakon nekoliko godina omjer je obrnut.

Ako razmišljate o tom koraku, na stranici o izradi web trgovina piše što sve treba urediti — od plaćanja i dostave do fiskalizacije računa.

Izvori

Je li ti članak koristio? Dodaj GudWeb kao preferirani izvor na Googleu